一、 培训目的
1．让新员工对即将投身的职业有一个深刻的理解，掌握良好的职业礼仪规范、学会人际沟通表达，培养良好的心态，融入新的团队，顺利实现自身角色的转变。
2．让新员工了解公司概况,企业文化、规章制度,组织结构,使其对企业建立认同感呢。
3.让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及销售行业应具备的基本素质。
二、培训对象及开班条件
南昌地区医药企业新招员工，满30人即可开班。
三、培训课时周期及地点
培训总课时:7天，每天8课时，总计56课时
时间:校企协商，以企业实践为准
地点:南昌市迎宾南大道880号江西省医药技师学院，企业如有需要也可送交上门
四、 培训内容
培训内容 | 课时 | 培训内容 | 培训方式 |
一 通用职业素质培养及相关知识培训 | 模块一：阳光心态 | 8 | 开展“破冰活动”，改变态度 让员工学会享受过程；把快乐掌握在自己中手；学会感恩； 正确比较，知足常乐； 发现美好，乐观 豁达。 | 讲授 |
模块二：礼仪规范 | 8 | 使员工养成良好的仪态举止 包括：站姿、坐姿、蹲姿、走姿等。面部表情：包括目光、微笑、手势等。外部形象：包括服装、面容等。语言表达及行为等。 并掌握接打电话的礼仪；企业日常行为规范 ；企业员工职业道德规范 ；常用礼貌用语。 | 讲授 示范演练 |
模块三：团结合作 | 8 | 让员工认识到自己的人生目标；让员工明确自己的责任和使命；改进员工的工作心态；提升员工的工作执行力；提升员工的团队合作能力；让员工掌握基本的工作方法。 | 讲授 |
模块四：沟通表达 | 8 | 沟通的概述，高效沟通的三原则，沟通中的态度，有效沟通的技巧，电话沟通的技巧，怎样与上级、同级和下属沟通，与领导相处注意的原则；经典沟通的十五原则。 | 讲授、实操 |
二 企业管理相关知识的培训 | 模块五：零售连锁企业
相关知识
| 4 | 相关法律、法规、规章对零售连锁门店的要，药品基础知识包括常见的药品剂型、药品的名称、药品的不良反应、药品的相互作用、药品的最佳服用时间、常见错误的服药方法等知识 | 讲授 |
模块六：连锁药店销售培训 | 4 | 销售的概念、销售的步骤、销售的技巧、消费者心理分析、良好的与客户沟通的技巧 | 讲授 实操 |
模块七：顾客心理解读 | 4 | 顾客分类、购买过程、商战常见促销战术。 | 讲授 实操 |
模块八：医药零售法规常识与GSP管理 | 4 | 药品零售企业GSP检查条款解读，第三章药品零售的质量管理第一节 质量管理与职责（123~126条，共4条）第二节 人员管理（127~135条，共9条）第三节 文件（136~145条，共10条）第四节 设施与设备（146~154条，共9条）第五节 采购与验收（155~161条，共7条）第六节 陈列与储存（162~167条，共6条）第七节 销售管理（168~176条，共9条）第八节 售后管理（177-181条，共5条） | 讲授 |
公司的基本规章制度及安全防范知识 | 8 | 门店晨会、请示报告、工作交接步骤、发展建议与申诉、工作时间、加班制度。
| 讲授 |
合 计 | 总课时： 培训周期7天，每天8课时，总计56课时 |
位置：