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医药零售企业新员工入职培训介绍

发布时间:2015-02-02  发文部门:   作者:何爱英  点击:

 

一、 培训目的 
1.让新员工对即将投身的职业有一个深刻的理解,掌握良好的职业礼仪规范、学会人际沟通表达,培养良好的心态,融入新的团队,顺利实现自身角色的转变
 2.让新员工了解公司概况,企业文化、规章制度,组织结构,使其对企业建立认同感呢。
 3.让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及销售行业应具备的基本素质 
二、培训对象及开班条件
南昌地区医药企业新招员工,满30人即可开班。
三、培训课时周期及地点
培训总课时:7天,每天8课时,总计56课时
时间:校企协商,以企业实践为准
地点:南昌市迎宾南大道880号江西省医药技师学院,企业如有需要也可送交上门
四、 培训内容

          培训内容
课时
培训内容
培训方式
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
通用职业素质培养及相关知识培训
模块一:阳光心态
 
8
开展“破冰活动”,改变态度 
让员工学会享受过程;把快乐掌握在自己中手;学会感恩; 正确比较,知足常乐; 发现美好,乐观 豁达。 
讲授
 
 
 
 
模块二:礼仪规范
 
8
使员工养成良好的仪态举止
包括:站姿、坐姿、蹲姿、走姿等。面部表情:包括目光、微笑、手势等。外部形象:包括服装、面容等。语言表达及行为等。
并掌握接打电话的礼仪;企业日常行为规范 ;企业员工职业道德规范 ;常用礼貌用语。
讲授
示范演练
 
 
 
 
模块三:团结合作
 
8
让员工认识到自己的人生目标;让员工明确自己的责任和使命;改进员工的工作心态;提升员工的工作执行力;提升员工的团队合作能力;让员工掌握基本的工作方法。
讲授
 
 
模块四:沟通表达
8
沟通的概述,高效沟通的三原则,沟通中的态度,有效沟通的技巧,电话沟通的技巧,怎样与上级、同级和下属沟通,与领导相处注意的原则;经典沟通的十五原则。
讲授、实操

 
 
 
 
 
 
企业管理相关知识的培训
模块五:零售连锁企业
相关知识
4
相关法律、法规、规章对零售连锁门店的要,药品基础知识包括常见的药品剂型、药品的名称、药品的不良反应、药品的相互作用、药品的最佳服用时间、常见错误的服药方法等知识
讲授 
模块六:连锁药店销售培训
4
销售的概念、销售的步骤、销售的技巧、消费者心理分析、良好的与客户沟通的技巧
讲授 实操
模块七:顾客心理解读
4
顾客分类、购买过程、商战常见促销战术。
讲授 实操
模块八:医药零售法规常识与GSP管理
 
 
 
 
 
 
4
药品零售企业GSP检查条款解读,第三章药品零售的质量管理第一节 质量管理与职责(123~126条,共4条)第二节 人员管理(127~135条,共9条)第三节 文件(136~145条,共10条)第四节 设施与设备(146~154条,共9条)第五节 采购与验收(155~161条,共7条)第六节 陈列与储存(162~167条,共6条)第七节 销售管理(168~176条,共9条)第八节 售后管理(177-181条,共5条)  
讲授
公司的基本规章制度及安全防范知识
8
门店晨会、请示报告、工作交接步骤、发展建议与申诉、工作时间、加班制度。
讲授
合 计
总课时: 培训周期7天,每天8课时,总计56课时

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联系我们:江西省南昌市迎宾南大道880号江西省医药学校培训处